АВТО-БИЗНЕС · AI-КВАЛИФИКАЦИЯ ЛИДОВ

Как AI-ассистент довёл холодные лиды до готовых заявок и сэкономил менеджерам до 40% времени на квалификацию

НишаПодбор и доставка автомобилей из Азии

ЗадачаКвалификация входящих лидов с дожимом в Telegram

Срок2 месяца

СтекGPT · Bitrix24 · Telegram REST API · хостинг РФ (152-ФЗ)

Это решение — часть комплексной работы с «Беспалов Авто» в рамках бизнес-трекинга. AI-модуль квалификации лидов разработал Денис Дубовсков, я курировал внедрение как трекер и отвечал за то, чтобы решение встраивалось в общую систему продаж и маркетинга компании.

Хотите разобраться, как устроен бизнес-трекинг целиком? AI-квалификация — только один из инструментов. Смотрите полную методику из 12 функций бизнеса

Подробнее о методике →

01Проблема

В компанию поступало много входящих лидов, но менеджеры тонули в рутинном опросе: какой автомобиль нужен, бюджет, трейд-ин, кредит или наличные — одни и те же вопросы на каждом обращении. Часть лидов остывала, пока до них доходили руки: клиент терял интерес быстрее, чем менеджер успевал перезвонить. Плюс в анкетах часто не хватало данных для того, чтобы вообще начать предметный разговор.

Нужна была система, которая сама доводит холодный лид до готовой заявки — без «прозвона ради прозвона», когда менеджер тратит время на выяснение базовых параметров вместо продажи.

02Что сделали

Гибридная система «Сайт + Bitrix24 + AI-ассистент в Telegram»:

Точка входа

Опросник на сайте

Клиент заполняет интерактивную лидмагнит-форму с ключевыми параметрами подбора авто

CRM

Bitrix24

Данные из формы автоматически создают карточку лида

AI-модуль

Дожим в Telegram

Если данных не хватает, AI сам продолжает диалог от имени менеджера, задаёт уточняющие вопросы и удерживает тему

Результат передачи

Обновление карточки

Лид становится квалифицированной заявкой, карточка в Bitrix24 обновляется и перемещается в нужную воронку

03Живой пример

Клиент заполняет форму на сайте не полностью — не указывает бюджет и формат оплаты. В Bitrix24 создаётся лид с неполным профилем, и система продолжает диалог в Telegram, чтобы довести его до готовой заявки:

AIДобрый день! Меня зовут [Имя], я от «Беспалов Авто» — вы оставляли заявку на подбор автомобиля. Уточните, пожалуйста, рассматриваете покупку за наличные, в кредит или со трейд-ин своего авто?

КлиентСкорее в кредит, но ещё не решил окончательно

AIПонял, тогда сориентирую по вариантам с учётом кредита. А по бюджету — какая сумма ежемесячного платежа была бы комфортна, или проще ориентироваться на стоимость самого автомобиля?

КлиентЛучше по стоимости авто, до 3 миллионов

AIОтлично, этого достаточно, чтобы подобрать варианты. Передаю ваш запрос менеджеру — он свяжется с вами сегодня и предложит конкретные модели под ваш бюджет.

Если в любой момент клиент задаёт вопрос не по теме или просит человека — вся история переписки сохраняется, и в диалог может подключиться менеджер, не теряя контекст.

04Преимущества решения

AI-дожим

Если в анкете не хватает данных, система сама пишет клиенту от имени менеджера и задаёт уточняющие вопросы — вместо того чтобы просто закрыть заявку как неполную

Удержание темы

AI отвечает на любые вопросы клиента, но жёстко держит контекст покупки и ведёт к цели, не давая разговору уйти в сторону

Гибридный чат

В любой момент в диалог может вмешаться менеджер — вся история общения с AI сохраняется, ничего не теряется при передаче

Работа 24/7

Квалификация не ждёт начала рабочего дня — система реагирует на лид сразу, пока клиент ещё «горячий»

Данные в РФ

Персональные данные и история переписки хранятся на российских серверах, в рамках 152-ФЗ

05Результат

до 40%

времени менеджеров на первичную квалификацию лидов — освобождено благодаря AI-дожиму

Система превращает «мусорные» лиды в квалифицированные заявки. Вместо того чтобы тратить время на выяснение базовых параметров у каждого обратившегося, менеджер сразу получает готовое досье клиента и переходит к подбору и предложению.

«AI сильно разгрузил нагрузку — в диалоге он опрашивает клиента быстро и человеческим языком, так, как это делал бы я сам, и помогает отделить тех, кто просто пришёл спросить, от готовых купить» — Владимир Беспалов, «Беспалов Авто»

Почему мне доверяют

15 летопыта в продажах и маркетинге

15 отраслейреализованных проектов

22+ млрд ₽выручки клиентов под моим руководством

430+ рабочих местсоздано в ЮФО

Резидент ФРИФонда развития инноваций Краснодарского края

Спикер и тренервыступления для бизнес-сообществ и форумов

Больше кейсов по бизнес-трекингу

Хотите такую же AI-квалификацию для своего бизнеса?

Разберу вашу воронку и предложу решение — как это было сделано для «Беспалов Авто»

Обсудить внедрение AI

Консультация бесплатная. Подробнее о методике и формате трекинга — на странице бизнес-трекинга